Informazioni pratiche


Okaydak, cos'è?

Okaydak è una piattaforma per collegare e semplificare l'organizzazione di lezioni di lingua tra persone.


Sei uno studente


Come trovare e prenotare una lezione?

Basta cercare una lezione che corrisponda ai propri criteri utilizzando il bottone di ricerca nella home page della piattaforma.

Come prenotare?

Una volta trovato il corso, è possibile contattare l'insegnante per domandare o prenotare direttamente una lezione. In questo caso, scegli un programma e paga in modo sicuro. Una volta effettuata la prenotazione, riceverai un'e-mail di conferma contenente le informazioni per seguire la lezione. In caso di convalida manuale da parte del docente, ti sarà inviata una conferma via e-mail non appena la prenotazione sarà convalidata.

Sicurezza e pagamenti

La sicurezza è importante per tutti, quindi i pagamenti non vengono elaborati direttamente dalla piattaforma, ma attraverso una struttura sicura che soddisfi ai criteri di sicurezza più rigorosi (fornitore di servizi conforme a PCI-DSS di livello PCI 1). Le vostre informazioni non vengono trasmesse direttamente né memorizzate sui nostri server.

Posso prenotare lezioni da qualsiasi parte del mondo?

Per rispettare le norme contro le frodi e il riciclaggio di denaro, è possibile prenotare una lezione o acquistare credito con una carta di credito emessa dai seguenti paesi. Europa: Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Georgia, Georgia, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Feroe (isole), Spagna, ex Repubblica iugoslava di Macedonia, Ungheria, Malta, Isola di Man, Monaco, Moldavia, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera, ex Repubblica iugoslava di Macedonia, Turchia, Città del Vaticano, San Marino, Regno Unito. Africa: Benin, Burkina Faso, Camerun, Capo Verde, Congo (Repubblica del Congo), Comore, Gibuti, Kenya, Lesotho, Malawi, Marocco, Ruanda, Sant'Elena, Senegal, Sudafrica, Swaziland, Tanzania, Togo. America: Argentina, Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Brasile, Canada, Cile, Cile, Curaçao, Dominica, Falkland (Isole), Honduras, Giamaica, Messico, Paraguay, Perù, Puerto Rico, Repubblica Dominicana, Saint Martin (Paesi Bassi), El Salvador, Suriname, Uruguay, Stati Uniti, Vergini americane (Isole). Asia: Bhutan, Cina, Corea del Sud, Hong Kong, India, Giappone, Malesia, Filippine, Singapore, Taiwan, Thailandia, Timor Est, Vietnam. Oceania: Australia, Brunei Darussalam, Isola di Cocos, Isole Cook, Figi, Kiribati, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Isole Salomone, Tonga. Medio Oriente: Armenia, Azerbaigian, Bahrein, Israele, Giordania, Oman, Qatar, Arabia Saudita, Tunisia, territori palestinesi occupati.

Cosa sono i diritti di prenotazione?

Le spese di prenotazione corrispondono al costo del pagamento, all'IVA dei costi e al funzionamento della piattaforma.

Come acquistare e utilizzare i crediti?

I crediti permettono di prenotare i corsi più semplicemente avendo crediti utilizzabili senza dover pagare per ogni prenotazione. Per acquistare crediti, vai sulla pagina dei crediti del tuo profilo. Quando prenoti una lezione, scegli « Usa crediti » per prenotare usando i tuoi crediti.

Come posso cancellare una lezione prenotata con crediti?

Le condizioni di annullamento sono le stesse di una prenotazione con carta di credito, i crediti vengono poi riaccreditati in base alle condizioni di annullamento.

Posso recuperare i crediti non utilizzato?

Sì, contattateci per un rimborso in base alle condizioni della piattaforma.

Il mio profilo

Una volta convalidata la prenotazione, è possibile trovare le lezioni successive nel menu « Le mie lezioni ». Questo menu consente di visualizzare le lezioni future e passate, di annullare una lezione quando possibile, di contattare l'insegnante e di confermare che la lezione è stata completata con successo. « Il mio calendario » ti permette di elencare le lezioni passate e future in modo più visibile.

Cancellazioni

Fare riferimento ai termini della politica di cancellazione.

Nessuna risposta da parte dell'insegnante a seguito di una prenotazione

In caso di prenotazione con convalida manuale del docente, in caso di mancata risposta entro il termine concordato al momento della prenotazione, la prenotazione viene automaticamente cancellata e vi verrà rimborsato l'intero importo della prenotazione.

Desidero posporre una prenotazione.

Contatta direttamente l'insegnante e chiedigli di riprogrammare la lezione in un orario diverso. L'insegnante non è obbligato a rispondere favorevolmente alla tua richiesta se non è possibile.

Convalida dopo lezione

Al termine della lezione è importante confermare che la lezione è stata completata dal menu « Le mie lezioni ». Questa azione è necessaria per assicurare che la lezione sia andata bene e trasferire il denaro all'insegnante.


Sei un insegnante


Come diventare insegnante?

Niente di più semplice, dal link « Diventa insegnante », compila in pochi minuti le informazioni sul corso che desideri impartire, convalida le tue informazioni e infine definisci la tua disponibilità. Questo è tutto! Le informazioni possono naturalmente essere modificate in qualsiasi momento per perfezionare il tuo annuncio o per crearne di nuovi.

Non riesco a trovare il mio corso

Assicurarsi di aver definito la disponibilità e di aver attivato il corso.

Conferma una prenotazione

Durante la creazione dell'annuncio è possibile scegliere tra il modo di conferma automatica o il modo manuale. Se hai scelto una convalida manuale, vai su « Le mie prenotazioni » per confermare la lezione il prima possibile. In caso di conferma automatica, non è necessario intraprendere alcuna azione, basta prepararsi a tenere la lezione.

Desidero disattivare il mio annuncio

In qualsiasi momento, vai su « I miei corsi » e poi modifica l'annuncio in questione. In fondo alla pagina di modifica del corso è possibile disattivare l'annuncio.

Il mio cruscotto

Dal menu « Le mie prenotazioni », conferma le lezioni, trova l'elenco delle lezioni da seguire, annulla una lezione, contatta lo studente e annota le sue informazioni per seguirne i progressi, ecc. « Il Mio Calendario » ti permette di elencare le lezioni passate e future in modo più visible.

Cancellazioni

Fare riferimento ai termini della politica di cancellazione.

Desidero posporre una prenotazione

Contattare direttamente lo studente per suggerire un programma alternativo.

Mancata risposta del professore

In caso di conferma manuale della prenotazione, è necessario confermare la prenotazione entro il periodo di tempo definito nel corso. In caso di mancata convalida, si penalizza lo studente che ha voluto prenotare una lezione con te e poi annullata. Non è disponibile alcun pagamento per questa lezione. Le prenotazioni che non sono state confermate non incoraggeranno lo studente a contattarti di nuovo o potrebbero demotivare gli studenti che desiderano frequentare un corso con te.

L'assenza dell'insegnante dalla lezione

Se non ti colleghi all'orario concordato per tenere la lezione, contatta direttamente lo studente per regolarizzare la situazione, per esempio, per posticipare la lezione.

Come posso recuperare i miei soldi dopo una lezione?

Una volta completata la lezione, bisogna che lo studente convalide che la lezione sia stata completata, è possibile visualizzare le lezioni convalidate dal menu « Le mie prenotazioni ». Se necessario, puoi contattare direttamente lo studente per chiedergli di convalidare la lezione. Una volta confermata la convalida e trascorsa una settimana di ritardo, è possibile richiedere il pagamento dal menù « Il mio riepilogo ».

Posso ritirare i soldi da qualsiasi parte del mondo?

Per rispettare le norme contro le frodi e il riciclaggio di denaro sporco, è possibile raccogliere il denaro da un conto bancario in uno dei seguenti paesi. Europa: Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Georgia, Georgia, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Spagna, Feroe (isole), ex Repubblica iugoslava di Macedonia, Malta, Isola di Man, Monaco, Moldavia, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera, ex Repubblica iugoslava di Macedonia, Turchia, Città del Vaticano, San Marino, Regno Unito. Africa: Benin, Burkina Faso, Camerun, Capo Verde, Congo (Repubblica del Congo), Comore, Gibuti, Kenya, Lesotho, Madagascar, Malawi, Marocco, Ruanda, Sant'Elena, Senegal, Sudafrica, Swaziland, Tanzania, Togo. America: Argentina, Bonaire, Saint Eustatius, Saba, Brasile, Canada, Cile, Costa Rica, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, Isole Falkland, Honduras, Giamaica, Messico, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saint Martin (Paesi Bassi), Salvador, Suriname, Stati Uniti, Uruguay, Isole Vergini Americane. Asia: Bhutan, Cina, Corea del Sud, Hong Kong, India, Giappone, Malesia, Filippine, Singapore, Taiwan, Thailandia, Timor Est, Vietnam. Oceania: Australia, Brunei Darussalam, Isola di Cocos, Isole Cook, Figi, Kiribati, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Isole Salomone, Tonga. Medio Oriente: Armenia, Azerbaigian, Bahrein, Israele, Giordania, Oman, Qatar, Arabia Saudita, Tunisia, Emirati Arabi Uniti, territori palestinesi occupati.